Política de reembolso
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos Tour Sports cuentan con la garantía estipulada en la ley vigente en Chile, donde se indican 10 días hábiles desde el día que el cliente recepciona la compra, para realizar cualquier tipo de cambio; disconformidad con el producto, cambio de talla, ajustes, entre otras. Y son 6 meses para cambios o devoluciones por fallas de productos (Esta garantía cubre únicamente defectos de fabricación que afecten las características funcionales del producto en cuestión. No se cambiará ningún producto del que se haya comprobado que ha sufrido daños derivados del mal uso del mismo por parte del cliente (golpes, arañazos, exposición a altas temperaturas, etc).
Si estas dentro de los primeros 10 días hábiles desde la recepción del producto, puedes desistir de tu compra por disconformidad con el producto, pero para esto es necesario cumplir con las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en su embalaje original y etiquetas.
- El producto no debe tener ningún tipo de uso y/o manipulación.
- El producto debe estar en perfectas condiciones.
- Es necesario contar con la factura o boleta electrónica de compra.
Si deseas realizar la devolución de un producto adquirido en nuestro ecommerce, puedes realizarlo via whatsapp +56950529354. (Te recomendamos tener presente tu número de orden ya que debes ingresarla y tu dirección de email con el cual realizaste la compra).
*Si el motivo del cambio o devolución es una decisión del cliente, éste deberá hacerse cargo de los gastos de envío y los costos asociados.
Una vez que el cliente envíe el producto de vuelta a Tour Sports y la empresa confirme la recepción del paquete, se procederá al reembolso según el método de pago utilizado en la compra o, en casos excepcionales, mediante transferencia electrónica.